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職位描述:
1.根據年度/月度展廳銷售計劃,按照展廳銷售流程開展展廳銷售工作,完成銷售目標;
2.提升銷售滿意度,負責銷售滿意度改善和年度目標達成;
3.根據精品、附件以及衍生業務的工作計劃開展銷售工作,完成銷售目標。
4.按照標準銷售流程的要求開展展廳接待工作。
5.按照一汽-大眾的展廳檢查標準,進行展廳日常維護,展車管理。
6.執行一汽-大眾的銷售/促銷政策,配合一汽-大眾或經銷商組織的各類活動。
7.推進試乘試駕工作開展,提高試乘試駕率。按照試乘試駕流程,為客戶復印駕照和準備試乘試駕資料,陪同客戶試乘試駕,了解客戶試乘試駕感受和反饋。
8.利用DS-CRM系統進行客戶管理,負責客戶回訪,客戶檔案維護,開展客戶維系工作。
9.收集并向市場部提供競品促銷、產品等信息,與市場部共同制定銷售話術。
10.負責解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴;
11.接聽銷售來電,記錄來電客戶信息;配合集客信息統計專員登記來店客戶信息。
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